Ai-je besoin de tracker cela ? Guide pour réduire le tracking et son impact environnemental

Le web tracking est omniprésent dans notre vie en ligne actuelle. Il englobe la collecte méthodique de données sur les comportements des utilisateurs sur Internet, permettant aux entreprises de suivre leurs activités en ligne, comprendre leurs préférences et cibler des publicités personnalisées. Néanmoins, cette pratique suscite des inquiétudes croissantes, notamment en ce qui concerne son impact sur l’environnement.

Dans cet article, nous examinerons comment la réduction du tracking peut contribuer à atténuer son impact environnemental, tout en mettant en lumière les avantages potentiels pour les entreprises en termes de réduction des coûts et d’efficacité marketing.

Nouvelles stratégies pour un tracking plus écologique

La première étape pour réduire l’impact négatif du web tracking consiste à limiter la collecte de données. Cela implique d’adopter une approche minimaliste et de ne collecter que les données essentielles et pertinentes répondant aux objectifs marketing de l’entreprise. Voici une liste non exhaustive de solutions que vous pourriez adopter.

Tracking côté serveur (Server-side tracking)

Le tracking côté serveur est une excellente approche pour réduire l’empreinte carbone du suivi en ligne. Voici comment il fonctionne et ses avantages.

Au lieu d’envoyer les données de suivi directement du navigateur de l’utilisateur vers plusieurs services d’analyse, les données sont d’abord envoyées à votre propre serveur, qui les traite et les transmet ensuite aux différents services.

Avantages environnementaux :

• Réduction du nombre de requêtes : Moins de requêtes signifie moins de données transférées et donc moins d’énergie consommée.
• Optimisation des données : Vous pouvez filtrer et agréger les données avant de les envoyer, réduisant ainsi le volume total de données transmises.
• Contrôle accru : Vous pouvez choisir quelles données envoyer à quels services, évitant ainsi la duplication inutile d’informations.

Exemple : Une entreprise e-commerce utilisant le tracking côté serveur pourrait augmenter la vitesse de chargement de ces pages de 7%, diminuant ainsi significativement sa consommation de bande passante et l’énergie associée.
Nemlig gathers new insights and grows conversions by 40% (google.com)
Bring performance and privacy together with Server-Side Tagging (blog.google)

Définir des indicateurs clés de performance (KPIs) clairs

Avant de collecter des données, il est crucial de définir clairement les indicateurs clés de performance (KPIs) qui permettront de mesurer l’efficacité des campagnes marketing et d’atteindre les objectifs marketing/commerciaux. En plus de répondre aux objectifs principaux identifiés, cette action permet ainsi d’orienter la collecte uniquement sur ces besoins.

Exemple : Un site e-commerce souhaite mesurer le taux de conversion des visiteurs en clients. Pour cela, il lui suffit de collecter des données sur les produits consultés, les articles ajoutés au panier et les achats finalisés. L’historique de navigation complet de chaque utilisateur n’est pas nécessaire pour y répondre.

Privilégier l’anonymisation des données

L’anonymisation des données, au-delà de préserver la vie privée des utilisateurs, contribue significativement à réduire l’empreinte environnementale du tracking. En collectant des données agrégées et non identifiables plutôt que des informations individuelles détaillées, on réduit considérablement le volume de données à traiter et à stocker. Cette réduction se traduit directement par une diminution de la consommation d’énergie des serveurs et des centres de données.

Exemple avec une application mobile : Au lieu de tracker chaque action individuelle des utilisateurs, il est possible de collecter des statistiques agrégées sur l’utilisation des fonctionnalités. Cette approche réduit jusqu’à 90% le volume de données collectées, diminuant ainsi drastiquement l’énergie nécessaire pour le stockage et le traitement. L’entreprise obtient toujours les informations essentielles pour améliorer l’ergonomie de l’application, mais avec une empreinte carbone nettement réduite.

Explorer des alternatives au tracking intensif

De nombreuses alternatives au tracking intensif existent et permettent de collecter des données de manière plus respectueuse de la vie privée et de l’environnement. Parmi ces alternatives, on peut citer :

• Le tracking contextuel : L’analyse contextuelle est une approche d’analyse web qui se concentre sur le contenu et la structure du site plutôt que sur le suivi individuel des utilisateurs. Elle examine la navigation du site, le contenu des pages et les points d’interaction pour obtenir des insights sur l’expérience utilisateur. Cette méthode réduit considérablement le volume de données collectées et traitées, diminuant ainsi la consommation d’énergie des serveurs. Elle respecte mieux la vie privée des utilisateurs tout en fournissant des informations précieuses pour l’optimisation du site.
  Par exemple, un site e-commerce peut analyser les catégories de produits les plus consultées et le parcours d’achat typique pour améliorer son expérience client, sans tracker chaque action individuelle. Cette approche offre un équilibre entre l’obtention d’insights utiles et la réduction de l’empreinte écologique de l’analyse web.

• Les analyses de logs serveurs : Cette méthode utilise les fichiers journaux (logs) générés automatiquement par les serveurs web, qui enregistrent chaque requête faite au site. Des outils d’analyse de logs comme AWStats ou GoAccess peuvent traiter ces fichiers pour fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, telles que les pages les plus visitées, les chemins de navigation, ou les erreurs rencontrées. Cette approche ne nécessite pas de collecter des données personnelles supplémentaires, car elle se base uniquement sur les informations déjà enregistrées par le serveur dans le cadre de son fonctionnement normal.

• Les sondages et formulaires : Demander directement aux utilisateurs leur avis et leurs préférences peut être une source de données fiable et respectueuse de la vie privée.

Lorsque vous envisagez d’installer un outil de suivi, posez-vous par exemple les questions suivantes :

• • Ai-je réellement besoin de mesurer ces données ?
  • Est-ce la seule façon de mesurer cette métrique ? Exemple, est-il vraiment nécessaire de mesurer les clics sur les e-mails lorsque vos analyses de site web capturent déjà les pages vues entrantes de ces campagnes ?
  • Est-ce utile pour tracker ou retargeter mes conversions de campagnes media ?
  • Ai-je le temps et les compétences nécessaires pour étudier et comprendre ces données ? Si oui, ai-je également les compétences et les ressources nécessaires pour mettre en œuvre mes conclusions ?

Si la réponse à l’une de ces questions est « non », il est probable que la collecte de ces données ne soit pas nécessaire.

Loin d’être une théorie abstraite, la réduction du web tracking se traduit déjà par des réussites concrètes au sein de grandes entreprises. Deux exemples illustrent parfaitement les avantages de cette approche.

Étude de cas : Le New York Times et NPO TV

Le New York Times : une stratégie gagnante face au RGPD

En 2018, à l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le New York Times a fait un choix audacieux : cesser de vendre des espaces publicitaires via les « ad exchanges » ouverts sur ses pages européennes.

Plutôt que de recourir à un tracking intensif et intrusif, le journal a opté pour une approche plus respectueuse de la vie privée des utilisateurs. Il a privilégié le ciblage contextuel et géographique, en s’appuyant sur des accords programmatiques garantis et des places de marché privées.

Pari réussi : non seulement cette stratégie n’a pas entraîné de baisse des revenus publicitaires, mais elle a même permis une augmentation significative des recettes publicitaires numériques.

Pour en savoir plus :  After GDPR, The New York Times cut off ad exchanges in Europe – and kept growing ad revenue – Digiday

La chaîne de télévision NPO : un virage vers le ciblage contextuel fructueux

En janvier 2020, la chaîne de télévision nationale néerlandaise NPO a pris une décision similaire : abandonner le ciblage basé sur le suivi au profit du ciblage contextuel.

Résultat : une hausse de 61% des revenus publicitaires par rapport à janvier 2019 ! Ce choix s’est avéré payant, démontrant que le ciblage contextuel, plus respectueux de la vie privée des utilisateurs, peut être tout aussi efficace, voire plus, que les méthodes basées sur le tracking.

Évolution des revenus publicitaires après l’arrêt des cookies tiers en 2020

Ce revirement illustre une tendance de fond : face aux préoccupations croissantes en matière de protection des données et à l’utilisation croissante des bloqueurs de publicités, le ciblage contextuel pourrait bien redevenir une méthode privilégiée pour les éditeurs.

Pour en savoir plus : Dutch national broadcaster saw ad revenue rise when it stopped tracking users. It’s meant to work like that, right? • The Register

Ces deux exemples prouvent que réduire le web tracking n’est pas synonyme de perte de performance. Au contraire, cela peut s’avérer être une stratégie gagnante, à la fois pour les entreprises et pour le respect de la vie privée des utilisateurs.

Loin d’être une simple contrainte, la réduction du web tracking recèle de nombreux avantages pour les entreprises, tant sur le plan marketing qu’en matière de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE).

Les avantages d’une réduction raisonnée du suivi en ligne

Renforcement de la confiance des utilisateurs

En adoptant une approche minimaliste du tracking et en privilégiant la transparence, les entreprises inspirent confiance et fidélité chez leurs clients. Des pratiques respectueuses de la vie privée démontrent un engagement envers la protection des données personnelles, ce qui est particulièrement apprécié dans le contexte actuel de sensibilisation croissante à ces enjeux.

Amélioration de la pertinence des interactions

En collectant uniquement les données essentielles et en les analysant de manière plus approfondie, les entreprises peuvent offrir des expériences client plus personnalisées et significatives. Cela se traduit par des recommandations de produits plus justes, des offres promotionnelles mieux ciblées et un contenu plus adapté aux intérêts des utilisateurs.

Optimisation des investissements marketing

En concentrant leurs efforts sur les données les plus utiles et en abandonnant les pratiques de tracking inefficaces, les entreprises optimisent leurs investissements marketing. Cela se traduit par une meilleure allocation des ressources, une réduction des coûts inutiles et un retour sur investissement (ROI) plus élevé des campagnes marketing.

Réduction des coûts de traitement des données

Moins de données collectées signifient moins de données à stocker, traiter et analyser. Cela se traduit par des économies significatives en termes de coûts d’infrastructure, de logiciels et de personnel dédié à la gestion des données.

Facilitation de la conformité réglementaire

En adoptant des pratiques de tracking plus responsables, les entreprises réduisent les risques de non-conformité aux réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD. Cela leur permet d’éviter les amendes et les litiges potentiels tout en renforçant leur réputation de respect des lois en vigueur.

Contribution à un avenir plus durable

Le web tracking intensif a un impact environnemental non négligeable. En réduisant la collecte de données, les entreprises diminuent leur consommation d’énergie et leurs émissions de gaz à effet de serre, contribuant ainsi à la lutte contre le changement climatique.

Conclusion

Le green tracking émerge comme une évolution cruciale et prometteuse dans le paysage du marketing digital. Cette approche novatrice répond de manière équilibrée aux défis contemporains, en alliant performance, responsabilité environnementale et respect de la vie privée des utilisateurs.

Le green tracking représente une évolution nécessaire et bénéfique des pratiques de suivi en ligne. En adoptant ces méthodes, les entreprises peuvent non seulement réduire leur impact environnemental, mais aussi optimiser leurs coûts, renforcer la confiance de leurs utilisateurs et se conformer plus facilement aux réglementations sur la protection des données.

Bien que des défis existent, les avantages du green tracking l’emportent largement sur les inconvénients potentiels. Il offre une opportunité unique de concilier performance marketing, responsabilité environnementale et respect de la vie privée des utilisateurs.

À mesure que la conscience environnementale et les préoccupations en matière de protection des données continuent de croître, le green tracking est appelé à devenir la norme plutôt que l’exception. Les entreprises qui adoptent ces pratiques de manière proactive se positionnent favorablement pour l’avenir, démontrant leur engagement envers un numérique plus durable et plus éthique.

L’adoption du green tracking n’est qu’une première étape vers une transformation numérique plus large et plus responsable. Elle ouvre la voie à une réflexion plus approfondie sur la manière dont nous pouvons optimiser l’ensemble de notre infrastructure numérique pour un avenir plus durable.